Términos y Condiciones

www.rutastoledoapie.es (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM , en adelante Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM , con CIF/NIF nº: F02847358 y domicilio social en: C/ Callejón de Alfares, 2 Bis, C.P. 45003 – Toledo (Toledo).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM , salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

• La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.

• Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

• Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

• Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

• Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

• La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

• Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

• Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM , de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

• Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM sobre los mismos, por lo que Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM o de terceros.

5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM o a terceros.

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de Uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

CONDICIONES PARTICULARES

Al comprar alguno de nuestros servicios, el Usuario queda conforme con todos los datos e información recogida en las promociones de las diferentes actividades.

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM puede verse en la obligación de modificar la programación de los servicios ofertados sin aviso previo por condiciones meteorológicas, cierre de monumentos u otras cuestiones. Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM se compromete a ofrecer otro servicio alternativo y, en caso de que el servicio (visita guiada, oferta…) se haya abonado, a devolver el importe íntegro del servicio contratado, si el cliente no se pudiera amoldar a las nuevas condiciones del mismo.

Si la actividad ya hubiera comenzado y hubiera superado la mitad de su duración, y siempre que las razones para la suspensión antes de su finalización sean ajenas a Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM, la cooperativa no se compromete a la devolución de los importes abonados.

La reserva de una plaza de una actividad a través del formulario de reserva de www.rutastoledoapie.es no implica necesariamente un pago en línea. Si este pago no se hubiera producido, deberá abonarse antes de la realización del servicio.

La reserva refleja la ocupación de una plaza (o plazas). Si el cliente que ha realizado una reserva previa llega tarde al lugar indicado del comienzo de la actividad, el grupo podría haber salido ya, significando la pérdida de su plaza (que puede haber sido adjudicada a otra persona) y no teniendo derecho a reclamación alguna. Siempre se debe estar unos veinte minutos antes del comienzo de la visita en el punto especificado en la reserva para abonar la actividad (si no se ha hecho previamente) y para que el comienzo de ésta no se retrase.

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM no se compromete a devolver los importes correspondientes ya abonados para ocupar plazas en alguna de sus actividades abiertas al público si no media la anulación del servicio con, al menos, seis horas de antelación a la realización de la actividad contratada, a fin de que haya tiempo suficiente para cubrir las plazas que dejan vacantes.

Para la reserva de plaza de grupos de más de cinco personas, se puede solicitar el pago por adelantado para garantizar la reserva. En caso de que el grupo finalmente decida no realizar la visita, Toledo a pie no devolverá este pago adelantado si el grupo no avisa de su no asistencia, al menos, con 6 horas de antelación. Mediando esa anulación con la señalada antelación, se devolverá el importe íntegro adelantado.

No se realizan descuentos adicionales al precio de las visitas guiadas ni a las ofertas.

Las ofertas y descuentos ofrecidos no son acumulativos, es decir, no se puede aplicar más de uno para la contratación de un mismo producto.

Dos niños de hasta 10 años (inclusive) gratis por reserva. A partir del tercer niño de hasta 10 años (inclusive) en adelante, deberá abonarse el 50% del coste del precio neto habitual de la ruta (sin contabilizar entradas, de las que están exentos) por niño. A partir de 11 años, los niños ya pagan el precio integro tanto de la ruta como de las entradas a monumentos y lugares de interés.

Los precios que se muestran son precios finales con IVA incluido.

Si se contrata un paquete de visitas (ofertas y promociones) y, por motivos ajenos a Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM, no se llevan a cabo todas las actividades, se devolverá el importe de las visitas no realizadas, pero sin aplicar la oferta. Ejemplo: si se ha contratado “Toledo inmortal” y “Toledo legendario”, como la oferta son 20€, si sólo se hace una de las rutas el precio de esa visita será de 12€ (su precio sin oferta), debiendo devolver Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM los 8€ restantes de los 20 abonados. Las promociones que incluyan varias rutas y/o actividades se abonan en su totalidad por adelantado a la realización de la primera ruta o actividad.

En el caso de visitas guiadas VIP o para grupos, es importante la puntualidad ya que, si se llega tarde al horario contratado, el guía puede que después tenga otra visita guiada o grupo y no pueda alargar la visita más allá del tiempo contratado. Este tipo de tours exclusivos se abonan por adelantado, pudiendo cancelarse con devolución íntegra del pago siempre que se cancele con al menos 48 horas de antelación. Con aviso entre 48 y 24 horas de antelación sólo se reembolsará un 50% del precio y nada con menos de 24 horas de antelación. Con todo, Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM, y siempre que se haya recibido aviso de cancelación, ofrecerá al Usuario poder disfrutar de la actividad en otro momento que convenga tanto a la cooperativa como al cliente.

Para el Free Tour no se permite la reserva de más de cinco personas. Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM se reserva el derecho de admisión en caso de detectarse que varias reservas pertenecen a un único grupo superior a cinco personas que han seccionado su reserva total a fin de saltarse esta norma.

Para la realización de este tour de precio libre, se requerirá de un mínimo de 6 personas. Si no se superase este número, Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM podrá cancelar la visita en el mismo momento de inicio del tour (ya que comercializamos la actividad hasta el último momento para intentar dar servicio a los clientes ya inscritos), aunque se tratará, por todos los medios, de avisar con mayor antelación.

Para las visitas guiadas, nocturnas y diurnas de pago, se necesitará un mínimo de dos personas para que el tour se lleve a cabo. De no alcanzarse este número, Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM podrá suspender, siempre avisando con tiempo suficiente a la realización de la misma.

Si durante la realización de una visita guiada, actividad… el cliente sufre un robo o algún desperfecto en sus objetos personales, Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM no será responsable. Así mismo, Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM tampoco se hace responsable de caídas, golpes o lesiones que se puedan dar durante el paseo por la ciudad.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

• Tarjeta de crédito
• Paypal
• Transferencia, en determinados casos en que no sea posible pagar por otros medios más inmediatos.
• En algunos casos, también se admite la reserva sin pago previo. En esta circunstancia, el desembolso de las cantidades necesarias para el disfrute de la actividad se realizará en efectivo o mediante tarjeta antes del comienzo de la misma.

MÉTODOS DE ENVÍO

Al comprar alguno de nuestros productos, se le enviará al cliente un voucher (confirmación de la reserva) a través de correo electrónico con los datos correspondientes al servicio contratado. Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM no se hace responsable de la no recepción de este voucher si la reserva no se hace directamente desde su web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días desde la confirmación del pago para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos salvo en los casos de suministro de contenidos digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio y siempre que no se entre en conflicto con lo expresado en el apartado de Condiciones Particulares (más arriba en este mismo documento). En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

• A la atención de Toledo a pies S. Microcoop. de CLM, el número de teléfono___________, info@toledoapie.com:

• Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de compra del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).

• Pedido el/solicitado el día(*).

• Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

• Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

CANCELACIONES

El cliente o usuario podrá cancelar su visita guiada, siempre y cuando se comunique con 6 horas de antelación para las rutas públicas y 48 horas para las privadas. En tal caso, deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@toledoapie.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención al cliente en el teléfono _________, cuyo horario de atención al público es de 9:00 a 22:00, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@toledoapie.com

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

Toledo a Pie Sociedad Microcoop de CLM perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

REV: 18.03.2021